Algemene veelgestelde vragen
FAQ Trendy Foods
Over Trendy Foods
Wat doet Trendy Foods?
Trendy Foods, een B2B-bedrijf, is een super-groothandel die voedings- en niet-voedingsproducten centraliseert en vervolgens herverdeelt aan bedrijven actief in onder meer de distributie (B2C), maar ook pretparken, rusthuizen, gespecialiseerde groothandels, ziekenhuizen, ...
Welke soorten producten biedt Trendy Foods aan?
Trendy Foods biedt meer dan 20.000 referenties aan. De catalogus omvat voedingsproducten (snoep, snacks, dranken, verse en diepvriesproducten, …) en niet-voedingsproducten (tabak, speelgoed, multimedia, verpakkingen, auto-accessoires, …). U kunt www.trendyfoods.be/nl/productcatalogus raadplegen voor meer informatie.
Werkt Trendy Foods met exclusieve merken?
Ja, Trendy Foods biedt honderden producten exclusief aan. Dat wil zeggen dat alleen Trendy Foods ze kan leveren. Sommige merken zijn eigendom van Trendy Foods en garanderen een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Denk bijvoorbeeld aan de snacks Trendy Bakery of het snoep Sweet Party en Elisabeth.
Waar kan ik de exclusiviteiten van Trendy Foods vinden?
Via de thema's op de website: www.trendyfoods.be/nl/themes/exclusiviteit.
Waarom Trendy Foods kiezen als groothandel-leverancier?
Trendy Foods heeft meer dan 50 jaar ervaring en is vandaag marktleider in de buurthandel. Het bedrijf behaalde in 2025 een omzet van meer dan 2 miljard euro, beschikt over een grote vloot vrachtwagens en een aanzienlijke opslagcapaciteit. Trendy Foods wil in de eerste plaats een echte partner zijn voor zijn klanten (bijna 10.000 tot op heden) en samen met hen groeien. Bovendien kunnen alle professionals, ongeacht hun activiteitensector, klant worden bij Trendy Foods.
Welke diensten biedt Trendy Foods aan?
Naast een ruime voedings- en niet-voedingscatalogus biedt Trendy Foods talrijke diensten via zijn concepten om het professionele leven van zijn klanten te vereenvoudigen. Dit omvat een aanbod van verse en diepvriesproducten, kant-en-klare koelkasten, oplossingen voor de presentatie van producten, planogrammen, een telecomaanbod, kassasystemen, een checkoutservice voor de retail, snoepmeubels in bulk, ... Zonder de toegewijde begeleiding en professionele adviezen van een vaste vertegenwoordiger te vergeten.
Biedt Trendy Foods een kant-en-klare winkeloplossing aan?
Ja, Trendy Foods kan u begeleiden bij het opzetten van uw buurtwinkel. Neem contact met ons op via trendyfoods.be/nl/contact voor meer informatie.
Hoe positioneert Trendy Foods zich als partner ten aanzien van buurtwinkels?
Trendy Foods treedt op als een echte partner door een compleet productassortiment, een snelle en flexibele levering, regelmatige acties, begeleiding door toegewijde vertegenwoordigers en krachtige besteltools op maat van buurtwinkels aan te bieden.
Welke meerwaarde biedt Trendy Foods zijn klanten op het vlak van aanbod en advies?
Trendy Foods biedt zijn klanten meerwaarde dankzij exclusieve producten, seizoensgebonden promoties, seizoenscatalogi (eindejaar en Pasen), de begeleiding van commerciële vertegenwoordigers en gebruiksvriendelijke online besteltools.
Klant worden bij Trendy Foods
Wie kan klant worden bij Trendy Foods?
Elke natuurlijke persoon of onderneming die beschikt over een Belgisch of Luxemburgs ondernemingsnummer.
Wat heb ik nodig om klant te worden bij Trendy Foods?
Een geldig Belgisch of Luxemburgs ondernemingsnummer.
Hoe word ik klant bij Trendy Foods?
Door contact met ons op te nemen (trendyfoods.be/nl/contact) of door een klantenaccount aan te vragen via ons speciaal formulier (trendyfoods.be/Registre?type=client).
Werkt Trendy Foods uitsluitend met professionals?
Ja, wij zijn een B2B-bedrijf.
Welke soorten winkels kunnen bestellen bij Trendy Foods?
Elk type winkel en elk type activiteit.
Is er een minimumbestelling om klant te worden?
Nee, maar u geniet van gratis levering onder bepaalde voorwaarden. Vanaf 250€ aan bestelde BCC-goederen bijvoorbeeld. Dit wordt nader toegelicht in ons leveringsschema: https://www.trendyfoods.be/logistic.
Hoe kan ik de nieuwigheden en promoties van Trendy Foods ontvangen?
Zodra uw klantenaccount is aangemaakt, wordt u ingeschreven op onze nieuwsbrief en ontvangt u onze nieuwigheden, promoties en exclusieve aanbiedingen, en kunt u rekenen op de persoonlijke begeleiding van een van onze vertegenwoordigers.
Bestellingen, website en klantenruimte
Hoe log ik in op mijn klantenruimte op de Trendy Foods-website?
Via het tabblad « Inloggen » dat zichtbaar is in het menu van de website.
Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan als ik het vergeten ben?
Via de knop « Wachtwoord vergeten? » wanneer u probeert in te loggen.
Hoe zoek ik een product op de Trendy Foods-website?
Via de zoekbalk die zichtbaar is in het menu. U kunt een artikel zoeken op artikelcode, EAN-code, benaming of merk.
Waar kan ik producten per categorie raadplegen?
Via het menu « Assortiment » dat zichtbaar is in het verticale menu aan de linkerkant van de website.
Kan ik rechtstreeks online bestellen via de klantenruimte van Trendy Foods?
U kunt uw bestelling online plaatsen via onze website of de mobiele applicatie MyTrendy. Daarvoor moet u ingelogd zijn en vervolgens producten aan uw winkelwagen toevoegen voordat u deze bevestigt. U kunt ook bestellen via ons e-mailadres commande@trendyfoods.com of onze klantenservice via +32 (0)87 321 888.
Als ik al een bestelling heb geplaatst met een vergeten product en ik bestel het later, geniet ik dan nog steeds van de gratis levering tegelijk?
Als u uw ontbrekend artikel snel na uw vergissing bestelt, wordt het toegevoegd aan uw vorige bestelling en meegenomen in de juiste levering van uw totale bestelling.
Catalogus, prijzen en promoties
Waar kan ik de Trendy Foods-catalogus raadplegen?
De website vormt de catalogus van Trendy Foods. U kunt er alle artikelen raadplegen die wij verkopen.
Waar kan ik de prijzen van de artikelen zien?
De prijzen zijn zichtbaar op de artikelfiches alleen wanneer u ingelogd bent.
Waar kan ik de lopende promoties raadplegen?
De promoties zijn zichtbaar via het tabblad « Promoties » in het verticale menu aan de linkerkant van de website. Ze komen overeen met de inhoud van onze lopende maandelijkse folder.
Biedt Trendy Foods seizoensgebonden promoties aan?
Ja, we geven elk jaar een catalogus uit gewijd aan Pasen en een andere gewijd aan de eindejaarsfeesten (Sinterklaas en Kerstmis). We selecteren ook doorheen het jaar producten via speciale thema's (Halloween, Chinees Nieuwjaar, Valentijnsdag, …).
Zijn de aanbiedingen en promoties voorbehouden aan ingelogde klanten?
Ja, u moet beschikken over een actief klantnummer.
Hoe vaak wordt de Trendy Foods-catalogus bijgewerkt?
De catalogus wordt dagelijks bijgewerkt in samenwerking met onze leveranciers.
Wat zijn de marges op tabak?
De marges op tabaksproducten worden vastgelegd door de wetgeving van het land. Voor specifieke informatie kunt u onze klantenservice contacteren op +32 87 32 18 88 of via info@trendyfoods.com.
Beschikt u over een PDF-catalogus met al uw artikelen, referenties en aankoopprijzen?
Onze catalogus is rechtstreeks online beschikbaar op onze website. De prijzen zijn zichtbaar zodra u ingelogd bent op uw klantenaccount.
Biedt Trendy Foods seizoensproducten aan? Eindejaar, Pasen, Halloween, Carnaval, …
Ja, Trendy Foods biedt het hele jaar door seizoensproducten aan: Pasen, Halloween, Sinterklaas, Kerstmis, Carnaval, Valentijnsdag, Chinees Nieuwjaar, … Deze producten zijn toegankelijk via de speciale thema's op de website.
Hoe is het assortiment snoep en dranken van Trendy Foods?
Trendy Foods beschikt over een zeer ruim assortiment snoep en dranken, met bekende merken en trendy en internationale exclusieve producten. U kunt ons volledige gamma raadplegen op onze website.
Verkoopt Trendy Foods auto-accessoires?
Ja, Trendy Foods biedt een ruim assortiment zogenaamde « accessoire »-referenties voor de auto aan. Dit omvat oliën, batterijkabels, geparfumeerde producten, ...
Evolueert de catalogus of het productgamma?
Ja, onze catalogus wordt dagelijks bijgewerkt in samenwerking met onze leveranciers. Er worden regelmatig nieuwe producten toegevoegd op basis van trends en marktverwachtingen.
Biedt Trendy Foods wegwerpservies aan?
Ja, Trendy Foods heeft een aanbod wegwerpservies. Dit omvat borden, bekers, bestek, ...
Levering en verzorgde zones
Waar levert Trendy Foods?
Trendy Foods levert in heel België en het Groothertogdom Luxemburg.
Aan wie levert Trendy Foods?
Aan natuurlijke personen of ondernemingen die beschikken over een geldig ondernemingsnummer. Wij leveren aan buurtwinkels, nachtwinkels, collectiviteiten, scholen, ziekenhuizen, restaurants, boekhandels, groothandels, bakkerijen, supermarkten, …
Wat is de levertijd van een Trendy Foods-bestelling?
Zeer kort. Als de bestelling op tijd wordt geregistreerd, wordt ze geleverd op D+1.
Kan ik een leveringsdatum kiezen?
U kunt bepaalde leveringsvoorkeuren afspreken op basis van uw activiteit en planning, door bijvoorbeeld 1 leveringsdag en 1 voorkeurstijdslot te kiezen.
Hoe volg ik mijn Trendy Foods-bestelling op?
Bestellingen worden verzonden via onze eigen vrachtwagenvloot die de bestellingen op D+1 levert wanneer ze op tijd worden geplaatst.
Vanaf welk bedrag is de levering gratis?
De levering is gratis vanaf 250€ aan bestelde BCC-goederen, 3.000€ aan bestelde tabaksgoederen, 250€ aan bestelde diepvriesgoederen of andere criteria voor verse producten. Voor specifieke vragen over de leveringsvoorwaarden kunt u onze klantenservice contacteren of ons leveringsschema raadplegen: www.trendyfoods.be/logistic.
Hoe doe ik een retour?
In geval van een ontbrekend of beschadigd product kunt u het incident melden en een retour aanvragen via uw klantenaccount in de bestelgeschiedenis. Voor andere vragen staat uw vertegenwoordiger tot uw beschikking.
Wat zijn de leveringstijden? Ook in het weekend?
Trendy Foods levert van maandag tot vrijdag. Er wordt niet geleverd in het weekend. Voor de precieze leveringstijden in uw zone kunt u onze klantenservice contacteren of ons leveringsschema raadplegen: www.trendyfoods.be/logistic.
Wat zijn de levertijden?
De levertijden zijn zeer kort. Als de bestelling op tijd wordt geregistreerd, wordt ze geleverd op D+1 (volgens uw leveringsschema).
Is er een minimumbestelling om geleverd te worden?
Er is geen verplichte minimumbestelling, maar u geniet van gratis levering vanaf 250€ aan bestelde BCC-goederen.
Wat is het beste moment om te bestellen?
Het is aan te raden uw bestelling zo vroeg mogelijk in de dag te plaatsen om een levering op D+1 te garanderen.
Zijn er leveringskosten bij Trendy Foods?
De levering is gratis vanaf 250€ aan bestelde BCC-goederen. Onder deze drempel kunnen leveringskosten van toepassing zijn. Hetzelfde geldt voor andere productcategorieën waarvoor minimumbedragen gelden; contacteer onze klantenservice of raadpleeg ons leveringsschema: www.trendyfoods.be/logistic.
Wanneer kunt u leveren?
Trendy Foods levert van maandag tot vrijdag. Als de bestelling op tijd wordt geregistreerd, vindt de levering plaats op D+1. U kunt een voorkeurleveringsdag afspreken op basis van uw voorkeuren en openingstijden.
Kwaliteit, klantenservice en klachten
Hoe neem ik contact op met Trendy Foods?
Via ons contactformulier (www.trendyfoods.com/contact), telefonisch via +32 87 32 18 88, per e-mail via info@trendyfoods.com of via onze sociale media:
Hoe meld ik een kwaliteitsprobleem met een product?
Door ons een e-mail te sturen naar quality@trendyfoods.com.
Wat moet ik doen bij een ontbrekend of beschadigd product bij levering?
U kunt elk incident melden via uw klantenaccount in de bestelgeschiedenis binnen een termijn van 7 dagen.
Beschikt Trendy Foods over een klantenservice speciaal voor professionals?
Ja, onze klantenservice staat ter beschikking van al onze klanten van maandag tot donderdag tussen 8u en 16u30 en op vrijdag tussen 8u en 14u30 op +32 87 32 18 88 en per e-mail via info@trendyfoods.com.
Mag ik elektronische sigaretten uitstallen?
Het uitstallen van alle andere rookwaren is momenteel verboden in België volgens de Belgische wetgeving. Onze teams staan tot uw beschikking om uw vragen te beantwoorden en u te adviseren.
Wat is de gegarandeerde THT per product?
De gegarandeerde THT (Ten Minste Houdbaar Tot) varieert per product.
Hoe raadpleeg ik de kwaliteitsfiches van de producten?
De kwaliteitsfiches van de producten zijn beschikbaar op de artikelfiches wanneer u ingelogd bent op uw klantenruimte. Contacteer onze kwaliteitsdienst via quality@trendyfoods.com voor specifiekere behoeften.
Waar kan ik de voorraad raadplegen?
De beschikbaarheid van de voorraad is zichtbaar op de artikelfiches wanneer u ingelogd bent op uw klantenruimte op www.trendyfoods.com.
Import, export en commerciële ontwikkeling
Importeert Trendy Foods voedingsproducten?
Ja, Trendy Foods importeert producten van over de hele wereld op basis van trends en consumentenverwachtingen. Deze producten zijn gecentraliseerd in ons speciale thema: www.trendyfoods.be/nl/themes/import. Als u wenst samen te werken om uw producten in België en het Groothertogdom Luxemburg aan te bieden, kunt u contact met ons opnemen via info@trendyfoods.com. Onze importinkoper neemt contact met u op indien er interesse is.
Exporteert Trendy Foods producten?
Nee, Trendy Foods exporteert zijn producten niet. Verkoop is alleen mogelijk in België en het Groothertogdom Luxemburg.
Ik ben een merk: kan ik mijn producten aanbieden aan Trendy Foods?
Ja, u kunt in dit kader een leveranciersaccount aanmaken (trendyfoods.be/Registre?type=provider). U wordt in contact gebracht met een van onze inkopers.
Werk en carrière bij Trendy Foods
Waar kan ik de vacatures van Trendy Foods raadplegen?
De momenteel openstaande vacatures worden gepubliceerd op onze speciale website: corporate.trendyfoods.com/opportunities
Waarom Trendy Foods vervoegen?
Trendy Foods is een 100% familiebedrijf dat volop in expansie is sinds zijn onafhankelijkheid in 2002. Het bedrijf is in 2023 verhuisd naar nieuwe gebouwen in Vottem (in de industriezone Hauts-Sarts). De functies zijn gevarieerd en ieders rol wordt erkend voor de goede werking van het bedrijf. U kunt onze website raadplegen gewijd aan de geschiedenis van het bedrijf: corporate.trendyfoods.com
Diversen
Hoe contacteer ik een B2B-voedselsgroothandel in België?
U kunt Trendy Foods contacteren per e-mail via info@trendyfoods.com of telefonisch via +32 87 32 18 88.
Waar vind ik een groothandel in snoep en snacks voor professionals?
U kunt contact opnemen met Trendy Foods, al meer dan 50 jaar actief in deze sector.
Welke groothandel biedt trendy en internationale producten aan?
Trendy Foods, groothandel gevestigd in Herstal bij Luik, Bornem bij Antwerpen en Dudelange in het Groothertogdom Luxemburg, biedt trendy en internationale producten aan.