FAQ général
FAQ Trendy Foods
À propos de Trendy Foods
Que fait Trendy Foods ?
Trendy Foods, entreprise B2B, est un super grossiste qui centralise des produits alimentaires et non-alimentaires avant de les redistribuer à des entreprises actives entre autres dans la distribution (B2C) mais également les parcs de loisirs, maisons de repos, grossistes spécialisés, hôpitaux, ...
Quels types de produits propose Trendy Foods ?
Trendy Foods propose plus de 20000 références. La catalogue comprend des produits alimentaires (confiseries, snacks, boissons, produits frais et surgelés, …) et non-alimentaires (tabac, jouets, multimédia, emballages, accessoires pour la voiture, …). Vous pouvez consulter www.trendyfoods.be/fr/catalogue-produit pour plus d'informations.
Est-ce que Trendy Foods travaille avec des marques exclusives ?
Oui, Trendy Foods propose des centaines de produits en exclusivité. C’est-à-dire que seul Trendy Foods est en mesure de les fournir. Certaines marques appartiennent à Trendy Foods et garantissent ainsi un excellent rapport qualité/prix. Nous retrouvons par exemple les snacks Trendy Bakery ou encore les confiseries Sweet Party et Elisabeth.
Où puis-je trouver les exclusivités Trendy Foods ?
Via les thèmes depuis le site internet : www.trendyfoods.be/fr/themes/exclusivite.
Pourquoi choisir Trendy Foods comme grossiste fournisseur ?
Trendy Foods dispose d’une expérience de plus de 50 ans et est aujourd’hui leader sur le marché de proximité. L’entreprise a enregistré un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards d’euros en 2025, dispose d’une flotte importante de camions et d’une capacité de stockage conséquente. Trendy Foods se veut avant tout être un réel partenaire auprès de ses clients (près de 10000 à ce jour) et évoluer à leurs côtés. Par ailleurs, tous les professionnels, peu importe leur secteur d'activités, peuvent devenir client chez Trendy Foods.
Quels services propose Trendy Foods ?
Outre la mise à disposition d'un large catalogue alimentaire et non-alimentaire, Trendy Foods propose de nombreux services à travers les concepts afin de faciliter la vie professionnelle de ses clients. Cela inclut une offre de produits frais et surgelés, des frigos clé sur porte, des solutions pour exposer les produits, des planogrammes, une offre telecom, des systèmes caisses, un service checkout pour le retail, des meubles de confiseries en vrac, ... Sans oublier un accompagnement dédié et des conseils professionnels délivrés par un représentant attitré.
Est-ce que Trendy Foods propose une solution de magasin clé sur porte ?
Oui, Trendy Foods peut vous accompagner dans la mise en place de votre commerce de proximité. Contactez-nous via trendyfoods.be/fr/contact pour en savoir plus.
Comment Trendy Foods se positionne comme partenaire vis-à-vis des magasins de proximité ?
Trendy Foods agit comme un véritable partenaire en offrant une gamme complète de produits, une livraison rapide et souple, des actions régulières, un accompagnement par des représentants dédiés et des outils de commande performants adaptés aux besoins des commerces de proximité.
Quelle plus-value Trendy Foods apporte auprès de ses clients en offre et conseils ?
Trendy Foods apporte une plus-value à ses clients grâce à ses produits exclusifs, ses promotions saisonnières, ses catalogues saisonniers (fin d'année et Pâques), l’accompagnement de ses représentants commerciaux et ses outils de commande en ligne faciles à utiliser.
Devenir client Trendy Foods
Qui peut devenir client chez Trendy Foods ?
Toute personne physique ou entreprise qui dispose d’un numéro d’entreprise belge ou luxembourgeois.
De quoi ai-je besoin pour devenir client Trendy Foods ?
D’un numéro d’entreprise belge ou luxembourgeois valide.
Comment devenir client Trendy Foods ?
En nous contactant (trendyfoods.be/fr/contact) ou en demandant la création d’un compte client via notre formulaire dédié (trendyfoods.be/Registre?type=client).
Trendy Foods travaille-t-il uniquement avec des professionnels ?
Oui, nous sommes une entreprise B2B.
Quels types de commerces peuvent commander chez Trendy Foods ?
Tout type de commerce et tout type d’activité.
Y a-t-il un minimum de commande pour devenir client ?
Non, mais vous bénéficiez de la livraison gratuite selon certaines conditions. À partir de 250€ de marchandises BCC commandées par exemple. Cela est détaillé dans notre schéma de livraison : https://www.trendyfoods.be/fr/logistic.
Comment recevoir les nouveautés et promotions Trendy Foods ?
Une fois votre compte client créé, vous serez inscrit à notre newsletter et recevrez nos nouveautés, promotions et offres exclusives en plus de pouvoir compter sur un accompagnement dédié par l’un de nos représentants.
Commandes, site internet et espace client
Comment se connecter à mon espace client sur le site Trendy Foods ?
Depuis l’onglet « Se connecter » visible sur le menu du site internet.
Comment demander un nouveau mot de passe en cas d’oubli ?
Via le bouton « Vous avez oublié votre mot de passe ? » lorsque vous tentez de vous connecter.
Comment rechercher un produit sur le site internet Trendy Foods ?
Via la barre de recherche visible depuis le menu. Vous pouvez rechercher un article selon son code article, son code EAN, son libellé ou encore sa marque.
Où puis-je consulter les produits par catégorie ?
Depuis le menu « Gamme » visible dans le menu vertical à gauche sur le site internet.
Puis-je commander directement en ligne via l’espace client Trendy Foods ?
Vous pouvez réaliser votre commande en ligne depuis notre site internet ou application mobile MyTrendy. Vous devez pour cela être connecté pour ensuite ajouter des produits à votre panier avant de le valider. Vous pouvez également commander via notre adresse email commande@trendyfoods.com ou notre service client via le +32 (0)87 321 888.
Si j’ai déjà passé une commande avec un produit oublié et que je le commande plus tard, est-ce que je bénéficie toujours de la livraison gratuite en même temps ?
Si vous commandez votre article manquant rapidement après votre oubli, celui-ci sera ajouté à votre commande précédente et pris en compte dans la bonne livraison de votre commande globale.
Catalogue, prix et promotions
Où puis-je consulter le catalogue Trendy Foods ?
Le site internet correspond au catalogue de Trendy Foods. Vous pouvez y consulter la totalité des articles que nous vendons.
Où puis-je voir les prix des articles ?
Les prix sont visibles sur les fiches articles uniquement lorsque vous êtes connecté.
Où puis-je consulter les promotions en cours ?
Les promotions sont visibles depuis l’onglet « Promotions » situé dans le menu vertical à gauche sur le site internet. Elles coincident au contenu de notre folder mensuel en cours.
Trendy Foods propose-t-il des promotions saisonnières ?
Oui, nous éditons chaque année un catalogue dédié à Pâques et un autre dédié aux fêtes de fin d’année (Saint Nicolas et Noël). Nous sélectionnons également pendant l’année des produits via des thèmes dédiés (Halloween, Nouvel an chinois, Saint Valentin,…).
Les offres et promotions sont-elles réservées aux clients connectés ?
Oui, vous devez disposer d’un numéro client actif.
À quelle fréquence le catalogue Trendy Foods est-il mis à jour ?
Le catalogue est mis à jour tous les jours en collaboration avec nos fournisseurs.
Quelles sont les marges sur le tabac ?
Les marges sur les produits du tabac sont fixées par la législation du pays. Pour toute information spécifique, n’hésitez pas à contacter notre service client au +32 87 32 18 88 ou via info@trendyfoods.com.
Disposez-vous d’un catalogue PDF avec l’ensemble de vos articles, références et prix d’achat ?
Notre catalogue est disponible directement en ligne sur notre site internet. Les prix sont visibles une fois que vous êtes connecté à votre compte client.
Trendy Foods propose-t-il des produits saisonniers ? Fin d’année, Pâques, Halloween, Carnaval,…
Oui, Trendy Foods propose des produits saisonniers tout au long de l’année : Pâques, Halloween, Saint Nicolas, Noël, Carnaval, Saint Valentin, Nouvel an chinois,… Ces produits sont accessibles via les thèmes dédiés sur le site internet.
Comment est l’assortiment en confiserie et boissons de Trendy Foods ?
Trendy Foods dispose d’un assortiment très large en confiseries et boissons, incluant des marques connues et des produits exclusifs tendances et internationaux. Vous pouvez consulter l’ensemble de notre gamme depuis notre site internet.
Est-ce que Trendy Foods vend des accessoires pour la voiture ?
Oui, Trendy Foods propose un large assortiment de références dites « accessoires » pour la voiture. Cela inclut des huiles, câbles de batterie, produits parfumés, ...
Est-ce que le catalogue ou la gamme de produits évolue ?
Oui, notre catalogue est mis à jour quotidiennement en collaboration avec nos fournisseurs. De nouveaux produits sont régulièrement ajoutés en fonction des tendances et des attentes du marché.
Est-ce que Trendy Foods propose de la vaisselle jetable ?
Oui, Trendy Foods dispose d'une offre de vaisselle jetable. Cela inclut des assiettes, gobelets, couverts,...
Livraison et zones desservies
Où Trendy Foods livre-t-il ?
Trendy Foods livre dans toute la Belgique et le Grand-Duché du Luxembourg.
Qui Trendy Foods livre-t-il ?
À des personnes physiques ou entreprises qui disposent d’un numéro d’entreprise valide. Nous livrons des magasins de proximité, night shops, collectivités, écoles, hôpitaux, restaurants, librairies, grossistes, boulangeries, supermarchés, …
Quel est le délai de livraison d’une commande Trendy Foods ?
Très court. En cas de commande enregistrée à temps, elle est livrée en J+1.
Puis-je choisir une date de livraison ?
Vous pouvez convenir de certaines préférences de livraison selon votre activité et votre planning en choisissant par exemple 1 jour de livraison et 1 créneau horaire de préférence.
Comment suivre ma commande Trendy Foods ?
Les commandes sont expédiées via notre propre flotte de camions qui délivre les commandes en J+1 lorsque les commandes sont passées à temps.
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite à partir de 250€ de marchandises BCC commandées, 3000€ de marchandises tabac commandées, 250€ de marchandises surgelées commandées ou d'autres critères en produits frais. Pour toute question spécifique sur les conditions de livraison, contactez notre service client ou consultez notre schéma de livraison : www.trendyfoods.be/logistic.
Comment effectuer un retour ?
En cas de produit manquant ou endommagé, vous pouvez signaler l’incident, et demander un retour, via votre compte client depuis l’historique des commandes. Pour toute autre question, votre représentant est à votre disposition.
Quels sont les horaires de livraison ? En ce compris le weekend.
Trendy Foods effectue ses livraisons du lundi au vendredi. Les livraisons ne sont pas effectuées le weekend. Pour connaître les horaires précis de livraison dans votre zone, contactez notre service client ou consultez notre schéma de livraison : www.trendyfoods.be/logistic.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont très courts. En cas de commande enregistrée à temps, elle est livrée en J+1 (selon votre schéma de livraison).
Y a-t-il un minimum de commande pour être livré ?
Il n’y a pas de minimum de commande obligatoire, mais vous bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 250€ de marchandises BCC commandées.
Quel est le meilleur moment pour commander ?
Il est conseillé de passer votre commande le plus tôt possible dans la journée afin de garantir une livraison en J+1.
Y a-t-il des frais de livraison chez Trendy Foods ?
La livraison est gratuite à partir de 250€ de marchandises BCC commandées. En dessous de ce seuil, des frais de livraison peuvent s’appliquer. Il en va de même pour d'autres catégories de produits où des minimums sont demandés, contactez notre service client ou consultez notre schéma de livraison : www.trendyfoods.be/logistic.
Quand pouvez-vous livrer ?
Trendy Foods livre du lundi au vendredi. En cas de commande enregistrée à temps, la livraison s’effectue en J+1. Vous pouvez convenir d’un jour de livraison de préférence selon vos préférences et horaires d'ouverture.
Qualité, service client et réclamations
Comment entrer en contact avec Trendy Foods ?
Via notre formulaire de contact (www.trendyfoods.com/contact), par téléphone via le +32 87 32 18 88, par email via info@trendyfoods.com ou via nos réseaux sociaux :
Comment signaler un problème de qualité sur un produit ?
En nous écrivant un email à quality@trendyfoods.com.
Que faire en cas de produit manquant ou endommagé à la livraison ?
Vous pouvez signaler tout incident via votre compte client depuis l’historique des commandes dans un délai de 7 jours.
Trendy Foods dispose-t-il d’un service client dédié aux professionnels ?
Oui, notre service client est à la disposition de tous nos clients du lundi au jeudi entre 8h et 16h30 et le vendredi entre 8h et 14h30 au +32 87 32 18 88 et par email via info@trendyfoods.com.
Puis-je exposer des cigarettes électroniques ?
L’exposition de tout autre article fumeur est à présent interdite en Belgique selon la législation belge. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions en cas de besoin et vous conseiller.
Quelle est la DLC garantie par produit ?
La DLC (Date Limite de Consommation) garantie varie selon les produits.
Comment consulter les fiches qualités des produits ?
Les fiches qualité des produits sont disponibles sur les fiches articles lorsque vous êtes connecté à votre espace client. Contactez notre service qualité via quality@trendyfoods.com en cas de besoin plus précis.
Où consulter le stock ?
La disponibilité des stocks est visible sur les fiches articles lorsque vous êtes connecté à votre espace client sur www.trendyfoods.com.
Import, export et développement commercial
Est-ce que Trendy Foods importe des produits alimentaires ?
Oui, Trendy Foods importe des produits du monde entier en fonction des tendances et des attentes des consommateurs. Ces produits sont centralisés dans notre thème dédié : www.trendyfoods.be/fr/themes/import. Si vous êtes désireux de collaborer avec nous pour proposer vos produits en Belgique et dans le Grand Duché du Luxembourg, vous pouvez nous contacter via info@trendyfoods.com. Notre acheteur import ne manquera pas de vous revenir en cas d'intérêt.
Est-ce que Trendy Foods exporte des produits ?
Non, Trendy Foods n’exporte pas ses produits. La vente est possible uniquement en Belgique et dans le Grand-Duché du Luxembourg.
Je suis une marque : puis-je proposer mes produits à Trendy Foods ?
Oui, vous pouvez demander dans ce cadre la création d’un compte fournisseur (trendyfoods.be/Registre?type=provider). Vous serez mis en contact avec l’un de nos acheteurs.
Emploi et carrière chez Trendy Foods
Où puis-je consulter les offres d’emploi de Trendy Foods ?
Les offres d’emplois actuellement ouvertes sont publiées sur notre site internet dédié : corporate.trendyfoods.com/opportunities
Pourquoi rejoindre Trendy Foods ?
Trendy Foods est une entreprise 100% familiale en pleine expansion depuis son indépendance en 2002. L’entreprise vient d’emménager dans de nouveaux locaux à Vottem (dans le zoning industriel des Hauts-Sarts) en 2023. Les fonctions sont variées et le rôle de chacun est reconnu pour le bon fonctionnement de l’entreprise. Vous pouvez consulter notre site internet dédié à l’historique de l’entreprise : corporate.trendyfoods.com
Divers
Comment contacter un grossiste alimentaire B2B en Belgique ?
Vous pouvez contacter Trendy Foods par email via info@trendyfoods.com ou par téléphone via le +32 87 32 18 88.
Où trouver un grossiste en confiseries et snacks pour professionnels ?
Vous pouvez contacter Trendy Foods, actif dans ce secteur depuis plus de 50 ans.
Quel grossiste propose des produits tendances et internationaux ?
Trendy Foods, grossiste basé à Herstal près de Liège, Bornem près d’Anvers et Dudelange dans le Grand-Duché du Luxembourg, propose des produits tendances et internationaux.